2024年1月30日，通信与信息工程学院2021级学子谭敏随同重庆农村商业银行梁平支行的工作人员，深入学习沟通交流之技巧，以便更好地为客户解决疑难问题。作为志愿者，谭敏同学针对客户定期存款到期情况，始终保持密切关注，及时通知客户到期转存，确保利益最大化，避免一分之失。这些看似微不足道的小事实则会影响众多人的经济收入，对GDP增长亦有一定贡献。
随着科技飞速发展，许多老一辈的民众对储蓄与取款的方式以及相关器械的使用和操作表现出极大的陌生。在遇到账户密码遗忘或存折单丢失的情况下，谭敏同学始终以极大的耐心，为每一位办理业务的客户提供详细的操作指导。当顾客对账户收支产生困惑和焦虑时，谭敏同学首先采取行动，稳定顾客情绪，进而通过收支明细，为客户逐一解答疑问，使客户心情得以平复。
半个月的锻炼使谭敏同学在沟通交流能力方面取得了显著进步，社会实践能力得到进一步加强，应对困难的应变能力亦有所提升。更为关键的是，通过社会实践，他的社会责任感实现了大幅度增长，对社会责任的理解也更加深刻，对回馈社会的志愿精神表现出了更为强烈的意愿。作为时代发展的先锋，青年应肩负起时代赋予的使命。从点滴小事做起，深入基层、贴近群众，为国家的进步不断积蓄力量。谭敏同学也将持续参与各类社会实践活动，勇于开拓创新，积极投身奉献。
（撰稿：谭敏 摄影：谭敏）
（通信与信息工程学院团总支供稿）
