时值三月，渐渐步入温暖的春日，温暖被不断延续。为了提高同学们对特殊群体的关爱意识和志愿服务能力，更好地打造班团与社区的联动交流，增强志愿者的服务技能。数字经济与信息管理学院青年志愿者协会于2024年3月22日下午三点在玉棠书院Talk King演讲中心开展本期“关爱特殊传真情，技能服务暖人心”花果培训。
此次培训涉及綦江和合川双校区学院同学，以綦江为主会场，召集了数信学院的部分同学于现场，结合线上会议的方式，使得合川校区的同学积极参与，认真学习了解与特殊群体有关的技能。
主讲人从特殊群体的定义、分类和特点对同学们进行讲解，通过一个小的问题“哪些属于特殊群体”，引入此次培训的主题，与同学们积极互动。同时，主讲人讲述了如何与特殊群体的有效沟通方法，包括语言、表情、肢体语言等；强调了心理支持在特殊群体服务中的重要性，比如面对老年群体，志愿者们要善于倾听，有耐心，及时给予回应；面对残障群体时，要有应有的尊重，不要过度热情。
主讲人也讲到，志愿者在进行志愿服务时应如何协助特殊群体进行日常生活活动，如穿衣、洗漱、用餐等，同时强调照顾过程中的注意事项和安全措施，如何识别和防范潜在风险。
活动最后，主讲人通过手语视频让同学们对手语有了初步了解，带领同学们进行了简单的手语学习，掌握基础的沟通技巧和手势，并鼓励参与者之间进行经验分享和互动交流，促进相互学习和成长，现场热情倍增，积极互动。
本次培训旨在通过介绍有关特殊群体的知识，使同学们掌握与特殊群体沟通、协助和照顾的基本技能，让同学们对特殊群体的相关知识及要求有更深的了解，从而更好地参与到志愿服务中去。“赠人玫瑰，手有余香”，愿在将来，有更多的人能够了解特殊群体，并加入对此群体的爱护之中，用爱温暖人间。携手同心，与爱同行，我们便可以共同抵达美好。
通过本次专项培训活动，我们不仅提升了自身的专业技能和服务意识，更重要的是培养了对特殊人群的关爱之心，传递了正能量，促进了社会的和谐与进步。在未来的学习和生活中，我们将继续发扬志愿服务的精神，积极参与各类志愿服务活动，为社会贡献自己的一份力量，传递更多的温暖与爱心。
——王丽
主讲人先是向参加此次活动的同学们阐述了特殊人群的定义，其次对特殊群体的有效沟通方式和注意事项做出了讲解。其中包括面对老人的时候沟通要有耐心，要表现出自身善意等；还有在面对残障人士时要以对待正常人的心态对他们，不过度热情，尊重他们。
——陈洋
对于志愿者来说，主要接触的人群就是弱势群体。通过这次培训，不仅拓宽了知识面，也新增了很多志愿服务技能，增加了自身作为志愿者的专业程度。
——李含叶
撰稿：邓巧
摄影：夏艺 袁珠烨
数字经济与信息管理学院团总支供稿
