为提高志愿服务质量、增强志愿者自信心、促进社会和谐以及提升志愿者个人素质，为此通信与信息工程学院“伐木累”志愿者培训志愿服务专项支队于4月10日16:30——17:00在綦河书院二号楼智慧教室开展“启航沟通之船，聆听志愿心声”——志愿者沟通技巧培训。本次活动面向通信与信息工程学院，共受益人数1200余人。活动通过沟通技巧的培训，增强志愿者之间的团队协作意识，提高团队整体的工作效率。
活动伊始，主持人通过选取了几个典型的志愿服务场景进行分析，引导志愿者们分析在这些场景中如何运用沟通技巧来更好地解决问题，体现了志愿者沟通的重要性。志愿者们积极参与讨论，纷纷发表自己的看法，现场气氛高昂。
当活动进入了倾听技巧的学习阶段环节时。主持人详细讲解了保持专注、不打断对方、用语言回应、重述或总结以及避免预设立场等倾听技巧。志愿者们认真聆听，并在随后的角色扮演中尝试运用这些技巧。通过实践，志愿者们深刻体会到倾听不仅是一种能力，更是一种态度，只有真正尊重对方，才能建立起有效的沟通。
表达技巧环节，主持人先指出志愿者们日常活动中遇到的表达挑战与障碍，随后提出解决方案。“增强个人表达能力、提前准备充分、丰富自己阅历”志愿者们纷纷表示，这些技巧不仅适用于志愿服务工作，也对日常生活和职场沟通有着极大的帮助。
非语言沟通环节同样精彩纷呈。志愿者们学习了如何通过肢体活动、面部表情和眼神交流来传递信息。在主持人的指导下，志愿者们进行了一系列非语言沟通的实践练习，现场笑声不断，气氛轻松愉悦。
最后，活动进入了情景模拟环节。志愿者们分组进行“你画我猜”小游戏，通过游戏的形式模拟志愿服务中的沟通场景。在游戏中，志愿者们不仅展示了出色的沟通技巧，还展现出了团队协作的精神。游戏结束后，志愿者们纷纷表示，这种寓教于乐的方式让他们对沟通有了更深刻的理解。
通过本次志愿者活动，志愿者们深刻认识到沟通在志愿服务中的重要性。只有掌握了有效的沟通技巧和表达能力，才能更好地与他人合作，解决问题，推动工作的顺利开展。同时，也看到了志愿者们对于学习和进步的渴望，以及对于志愿服务发展的责任感和使命感。在未来的日子里，这些志愿者们将以更加饱满的热情和更加专业的技能，为社区的发展和进步贡献出更多的力量。
通信与信息工程学院团总支供稿
指导老师：邓艳
撰稿：胡焱
摄影：袁杰
