志愿服务是我们的心愿
身上的红马甲是我们的形象
因志而行，因愿而动
为就诊患者导诊
尽一份责任，送一份温暖
为了减轻医院门诊的导诊压力，促进病患高效就诊。“SHE”关爱女性志愿服务专项支队和2024级财务管理01团支部于2024年11月13日在合川中西医结合医院进行导诊活动，旨在减少患者在医院内的迷茫和焦虑，提升就医体验。
主动询问 消患疑惑
在接受医院门诊部老师培训后，志愿者们热情地为前来询问的患者提供帮助，有的志愿者在挂号机前协助患者挂号，有的志愿者帮助老人取出检验报告单，还有的在医院各个位置为患者指明就医科室，为前来就诊的患者提供便利，提升了患者的就医体验，维护了医院就医秩序，提高了就医效率。
无论是在熙熙攘攘的挂号大厅，还是在错综复杂的科室通道，志愿者们总是积极询问患者的困扰。当患者对就医流程一无所知时，志愿者耐心讲解；当患者对检查项目存在疑惑，志愿者们详细说明，消除患者心中的担忧。
精准引导 节省时间
志愿者们穿梭在医院的各个点位。在门诊大厅，志愿者协助患者使用自助挂号机，面对那些对操作流程陌生的老人，志愿者们总是耐心十足，一步一步地教前来看病的人们选择科室、插医保卡，最终成功挂号。
在各个科室的候诊区，志愿者为患者和家属提供引导，解答疑问。志愿者们还会帮助行动不便的患者拿东西，为患者在就医过程中提供最大的便利。在影像科，志愿者为患者指引影像科的位置，避免患者在医院内盲目寻找。当患者对检查流程存在疑惑时，志愿者对患者详细讲解检查项目的先后顺序和特殊准备事项，协助患者填写检查相关的表格。维护现场秩序，让患者有序排队等待检查。
导诊之光 温暖医途
此次医院导诊志愿活动就像一座屹立在茫茫医海的灯塔，志愿者们是那明亮的灯光。志愿者们的付出，让患者在就医的过程中少了一份迷茫和无助，多了一份安心和信任。参与到此次志愿服务活动中的志愿者，都更加深刻地认识到医院导诊工作的重要性，也更加了解到患者的需求和困难。志愿者的每一次指引、每一次帮助，都如同点点星光，照亮了患者的医路，也温暖了整个医院的氛围，为构建和谐的医患关系贡献着自己的力量。
本次活动为构筑医患桥梁，确保患者顺畅就医提供安全保障；优化了就诊流程的同时，也提升了医疗服务的效率，未来，“SHE”关爱女性健康志愿服务专项支队将会继续积极探索更有效的导诊模式，为构建和谐医患关系、提高医疗服务水平贡献自己的力量。
淬炼商学院团总支学生会供稿
（撰稿：何嘉怡 拍摄：苟雪晴）
