为积极响应国家关于推动志愿服务专业化发展的号召，进一步提升志愿服务项目质量与管理水平，2025 年 4 月 17 日，淬炼商学院举办 “志愿服务项目的设计与管理” 主题完满沙龙。活动现场，围绕志愿服务项目的基本概念、评判标准、设计方法和管理四大核心内容展开深入研讨，旨在探索出一套更科学、更高效的志愿服务项目运作模式，为社会公益事业发展注入新动能。
明晰基本概念 把握项目本质
沙龙伊始，主讲人彭薇薇老师首先阐释了志愿服务项目的基本概念。志愿服务项目并非简单的志愿活动堆砌，而是基于社会特定需求，经过系统规划与组织，在一定周期内实施的具有明确目标、计划和评估机制的公益服务体系。它以解决社会问题、满足特定群体需求为导向，通过整合多方资源、协调多元主体，将志愿者的服务热情转化为可持续、有实效的社会贡献，体现出系统性、目标性与持续性的特征。
确立评判标准 衡量项目价值
评判一个志愿服务项目的优劣，需要从多个维度进行考量。在需求契合度上，优秀项目应精准对接社会实际需求，切实解决服务对象面临的痛点问题；资源整合力方面，能够有效汇聚政府、企业、社会组织等各方资源，形成协同服务的强大合力；实施可行性要求项目具备合理的方案规划、充足的人力物力保障以及切实可行的执行计划；社会效益则关注项目对服务对象、社区乃至社会层面产生的积极影响，包括提升服务对象生活质量、促进社会和谐等。此外，项目的可持续性同样关键，即项目是否具备长期发展的潜力，能够通过自我优化或资源拓展，持续为社会提供公益服务。
剖析设计方法 构建优质项目
在志愿服务项目设计环节，科学的方法是项目成功的基石。首先，深入开展需求调研是关键，通过问卷调查、访谈、实地观察等多种方式，精准把握服务对象需求，为项目设计提供依据。其次，基于调研结果，运用 SMART 原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）设定清晰明确的项目目标，确保项目方向不偏离。接着，围绕目标，精心策划活动内容与形式，合理安排项目周期与进度，制定详细的实施计划。最后，充分整合各类资源，明确各方职责，形成完善的项目方案，保障项目顺利推进。
强化项目管理 保障服务实效
有效的项目管理是志愿服务项目达成预期目标的重要保障。在人员管理上，建立志愿者招募、培训、考核、激励的全流程管理机制，提升志愿者服务能力与积极性；流程管理方面，细化项目执行的各个环节，制定清晰的时间表与任务清单，加强过程监督与质量把控；资源管理需对人力、物力、财力等资源进行合理调配与高效利用，避免资源浪费；效果评估通过设定科学的评估指标，运用定量与定性相结合的方式，对项目成效进行全面评估，总结经验教训，为后续项目优化提供参考。
此次完满沙龙通过理论讲解、案例分析与互动交流，让参与者对志愿服务项目的设计与管理有了更深入、全面的认识。未来，淬炼商学院将持续开展此类活动，推动志愿服务项目朝着专业化、规范化、可持续化方向发展，为社会公益事业注入更多活力与力量。
撰稿：彭薇薇
摄图：张琳莉
编辑：郑洁莹
初审：郑洁莹
复审: 唐可馨
终核：张琳莉
淬炼商学院团总支学生会供稿
