为深入响应“双十一”期间校园网络消费权益保障需求，
提升广大学子识假辨伪、理性维权的能力，
淬炼商学院权益部组织开展了“识假护权益·放心双十一”主题校园采访活动。
本次活动聚焦学子在网购过程中遇到的常见问题与维权难点，
致力于搭建学生与学校权益保障机制之间的沟通桥梁。
现在，就让我们跟随权益小记者的镜头，
一起走进同学们的“双十一”消费现场。
“同学你好，你平时有网购的习惯吗？”
小记者采访到一位衣着可爱的同学。
“有的，有这种习惯。”
“那请问，你知道如果网购时被侵犯消费权益应该采取什么样的维权方式吗?”
“我觉得我们可以及时找商家沟通，找平台处理，如果平台处理的不好的话我们
可以打12315投诉电话。”同学认真回想后答道。
小记者寻找到一位正在快递站旁查阅商品详情的同学，礼貌地上前询问。
“同学你好，作为大学生，双十一你在快递签收环节是否碰到过包裹破损、丢失或被冒领的情况？你会如何处理？”
“有遇见过，我认为在得知情况的第一时间我们要去联系快递驿站，并询问冒领快递同学的联系方式，双方沟通后归还快递。”同学稍作思索后回答道。
“同学你好，你觉得作为大学生维权时会遇到哪些阻碍呢？”
一位抱着满满快递包裹的同学吸引到小记者的注意。
“有时候会遇到商家拖延不处理，或者平台为了留住商家而有所包庇的情况，这
让我们学生觉得很无力。”同学与小记者分享。
小记者遇到了一位佩戴“安全形象大使”绶带的同学。
“同学你好，作为我们本次活动的安全消费形象大使，在双十一消费期间大学生时常出现图片与实物不符或虚假宣传的情况，对此你有什么看法和建议吗？”
“我觉得其观点是做到先防后维，在我们下单之前多注意一下商家的评分，分数较低时要谨慎下单，但是如果我们还是遇到权益问题了，就要收集证据比如消费截图和与商家沟通的记录，最后根据权益保护法来进行维权。”安全形象大使从容不迫的回答。
小记者就同学们的困惑请教了安全板块的指导老师。
“老师您好，经过前面的采访，学生有一些关于消费权益被侵犯的问题，请问您有哪些保护消费权益的小妙招可以传授给学生呢？”
“我们在收到快递后，录制视频并去核实我们所收到的快递信息和我们当时购买的信息是否一致，如果不一致，我们可以凭借这个视频进行投诉、维权。”
“那老师您认为大学生在网购期间都要注意些什么呢？”小记者深入追问。
“首先，我们要去一个正规的平台去购物。其次在购物时我们要关注商品的宣传是否符合实际，看商品的详细页面以及其他用户对它的评价。”老师略加思考后认真回答了小记者。
“好的，谢谢老师的分享。”
此次“识假护权益·放心双十一”采访活动，
不仅收集了同学们在消费过程中的真实困惑与建议，
也进一步推动了校园维权意识的普及。
活动中，老师从消费安全与维权方法等角度为同学们作出细致讲解，
后续，淬炼商学院权益部将持续关注学子在各类消费场景中的权益保障需求，
完善维权机制，拓展宣传渠道，切实提升每一位同学的消费安全感和维权能力，
让青春维权成为校园生活中一道坚实而温暖的后盾。
淬炼商学院团总支学生会供稿
（撰稿：陈笑娣 图片：张晨康）
