为积极响应“双十一”期间校园网络消费权益保障的需求，
提升广大学子识假辨伪和理性维权的能力，
淬炼商学院办公室精心组织了“诉说己权·益路同行”我为同学做实事主题活动。本次活动聚焦同学们在网购过程中遇到的常见问题及维权难点，
致力于搭建学生与学校权益保障机制之间的沟通桥梁，切实解决网购中的实际问题。活动通过校园采访和专业老师的现场指导，为同学们提供了切实可行的维权建议。
现在，让我们跟随记者的镜头，
一同走进同学们的“双十一”消费现场。
记者随机采访了一名路过的同学。
“同学你好，你平时有网购的习惯吗？”
“有的，有这种习惯。”
“那请问，你知道如果网购时被侵犯消费权益，应该采取什么样的维权方式吗？”
“我觉得我们可以及时与商家沟通，找平台处理，如果平台处理不当，我们可以拨打12315投诉电话。”同学认真回想后答道。
记者注意到一位正在快递站旁查阅商品详情、面露愁容的同学，礼貌地上前询问。该同学表示，自己在“双十一”期间购买了一些电子产品，虽然价格优惠，但收到货后发现其中一款产品的性能与宣传不符，正发愁不知如何维权。
记者联系现场专业指导老师，老师查看该同学网购产品详情及宣传页面后解释：遇到这种情况，先保留产品宣传页面截图、订单信息、与商家聊天记录及产品实物等证据。接着和商家友好沟通，指出产品性能与宣传不符，要求按承诺处理，如退货退款、换货或补偿。若商家消极处理，可向网购平台投诉，平台会介入。若对平台处理结果不满，可拨打12315向消协反映，维护权益。
该同学听后眉头舒展，感激称知道怎么做了。
“同学你好，你觉得作为大学生在维权时会遇到哪些阻碍呢？”
一位抱着满满快递包裹的同学吸引了小记者的注意。
“有时候会遇到商家拖延不处理，或者平台为了留住商家而有所包庇的情况，这让我们学生觉得很无力。”同学与小记者分享。
在倾听多位同学“双十一”购物的各种遭遇后，办公室干部干事积极整理了同学们遇到的各类问题，并对同学们提出的问题进行汇总和总结，由学生代表带着大家的困惑，向安全板块的指导老师请教。
“老师您好，经过之前的采访，我们发现同学们在消费权益方面存在一些疑问。请问您能否分享一些保护消费权益的小妙招，以供学生们参考呢？”
“在收到快递后，我们可以录制视频，核实所收快递信息与购买信息是否一致。若不一致，便可凭借该视频进行投诉和维权。”
“那么，老师您认为大学生在网购过程中需要注意哪些方面呢？”记者进一步追问。
“首先，务必选择正规平台进行购物。其次，在购物时要关注商品宣传是否属实，仔细查看商品详情页以及其他用户的评价。”老师稍作思考后，认真回答了记者的问题。
“好的，非常感谢老师的分享。”
在“我为同学做实事”的行动指引下，办公室干部认真听取专业指导老师的建议，积极汇总并整合了各类维权方法与提案，通过公众号、校园宣讲等多元途径向全体师生宣传维权知识，进一步推动了校园安全意识的普及。这一举措切实帮助同学们解决了消费维权中的实际问题，有效提升了大家的维权意识，为同学们的财产安全筑牢了防线。活动中，老师还从消费安全和维权渠道等多个维度为同学们进行了详细讲解，让“我为同学做实事”的理念真正落到实处。随后，淬炼商学院办公室将持续关注学子在各类消费场景中的权益保障需求，不断改进维权机制，拓展宣传渠道，切实增强每位同学的消费安全感与维权能力，让青春维权成为校园生活中一道坚实而温暖的后盾。
淬炼商学院团总支学生会供稿
（撰稿：陈天璐 图片：张晨康）
