为精准提升同学们在求职关键环节的实战能力，特别是超越简历与面试技巧的深层沟通与应变素养，2024年11月4日于五教5302，辅导员马海霞老师为2023级工商管理专升本1-8班同学开展“沟通之力决胜职场，应变之智驾驭挑战”核心求职能力提升主题年级会。本次年级会聚焦求职过程中的人际互动本质，旨在培养同学们在复杂情境下有效展示自我、化解难题的底层能力。
马海霞老师开宗明义地指出，求职本质上是一场高强度的综合素质沟通，其核心不仅在于“说什么”，更在于“如何说”以及“如何在压力下智慧地应对”。对于志在管理领域的同学而言，沟通、协调与应变能力更是未来职业发展的基石。本次锻造坊将围绕“深度沟通”、“临场应变”与“危机化解”三大核心模块展开沉浸式训练。
深度沟通超越技巧 倾听共情建立连接
马海霞老师强调，卓越的沟通始于深度倾听与共情理解。她设置了“倾听还原”练习，让两位同学模拟面试问答，第三位同学仅作为观察者，复述并解读面试官问题背后的潜在关切（如考察稳定性、团队协作能力、抗压性等）以及回答者的非语言信号。练习让同学们深刻体会到，听懂“弦外之音”与精准回应诉求，远比背诵标准答案更重要。
在此基础上，马老师讲授了“价值陈述法”，引导同学们在回答任何问题时，不仅要描述经历，更要提炼出这段经历所证明的个人核心价值（如诚信、创新、责任感）以及与应聘岗位、组织文化的契合点。她指导同学们将个人故事重新打磨，使其成为传递个人品牌价值的载体，从而与面试官建立超越表面的价值认同与情感连接。
情境模拟激发急智 压力之下从容应对
针对求职中可能出现的突发情况和压力测试，进入了高强度的情境模拟环节。马海霞老师协同年级长设计了多种挑战性场景：如“群面中你的观点被全组忽视，如何优雅而坚定地重申？”、“被问到知识盲区或失败经历，如何坦诚且智慧地回应？”、“面试突然从会议室换到嘈杂的咖啡厅，如何快速调整状态？”。
同学们分组抽取场景进行即兴角色扮演。马老师在每组演示后，组织集体评议，并总结出“压力应对黄金法则”：保持情绪稳定、快速确认核心问题、结构化思考（即使时间紧迫）、诚实但有策略地回应、以及适时将问题导向自己熟悉的领域或展示积极的学习态度。通过反复演练与复盘，同学们面对未知挑战的紧张感显著降低，急智与从容度得到提升。
危机化解扭转局面 难题巧答彰显智慧
年级会还设置了“危机化解”专题模块，专门探讨如何应对求职中的潜在“危机”或棘手问题。例如，如何解释专升本学历选择、如何面对与岗位要求存在部分技能短板、如何协商薪资待遇、甚至在收到多个Offer时如何妥善选择与婉拒。
马海霞老师分享了“转化视角法”和“前瞻共建法”。她指导同学们，面对所谓“短板”问题，不应陷入辩解，而应主动将话题引向自己如何通过行动弥补、以及该经历所赋予的独特视角与韧性。在协商薪资时，应基于市场数据与个人价值创造潜力进行理性沟通，而非单纯表达诉求。她通过模拟电话谈判和邮件撰写练习，让同学们掌握了既维护自身权益又保持职业风度的沟通话术与技巧。
这场高强度、高密度的能力锻造坊，犹如一场“心智与口才的军训”，使同学们深刻认识到，求职不仅是展示已有之物，更是在动态互动中即时创造价值印象的艺术。同学们纷纷表示，经过此番锤炼，对于即将到来的求职实战，少了一份忐忑，多了一份洞见与沉稳的自信。
淬炼商学院团总支学生会供稿
（撰稿：李莉娟 照片：龚正）
