为抚平晨间就医的慌乱，打通便民就医暖心通道，让清晨的诊室多一份温柔暖意。淬炼商学院“SHE”关爱女性志愿服务专项支队的志愿者，于4月27日走进合川区中西医结合医院，开展“医点相伴·晨间导诊‘SHE’先锋”导诊志愿服务活动。志愿者们以晨光为伴，以温柔为责，用细致真诚的服务守护晨间就医之路，为晨起就诊的群众带去舒心与温暖。
晨光人海中：做温暖的引路人
活动开展前，志愿者们怀揣热忱奔赴医院，在医院负责人的专业指导下，集中熟悉清晨挂号、就诊、取单的高频流程，熟记医院科室布局与自助设备操作方式。
同时，志愿者们针对性学习晨间老年患者居多、就医匆忙、不懂设备操作等场景的服务技巧，打磨温柔耐心的沟通方式，掌握特殊病患的基础帮扶方法。全员细致蓄力、充分筹备，力求在清晨人流量高峰时段，以专业、温柔的服务姿态，稳稳守护群众晨间就医路程。
手把手协助：跨越“智”就医难关
清晨的门诊大厅人潮涌动，就诊群众步履匆匆，早起就医的疲惫、繁杂的就诊流程，常常让患者心生局促。
志愿者们分散在大厅各个关键点位，化身晨间温暖的志愿先锋，主动观察来往人群的状态。面对初次就诊、面露迷茫的群众，志愿者轻声问询、细致答疑，清晰指引科室位置与就诊流程。针对晨起独自就诊、腿脚不便的老年患者，志愿者主动搀扶陪伴，安抚群众早起就医的疲惫与焦虑，用温柔的陪伴消解陌生感，让匆忙烦琐的晨间就医，变得安稳又治愈。
晨间方寸诊室：彰显青年担当
晨间门诊自助设备使用率极高，但对于大多数中老年患者而言，智能化的就医设备依旧是难以跨越的门槛。
面对操作生疏、反复疑惑的就诊群众，志愿者们主动俯身助力，一对一协助群众完成挂号缴费、信息登记、报告打印等基础操作。大家始终温柔应答、耐心讲解，不厌其烦重复操作步骤，以细微的举手之劳，缩短群众排队等待时长，化解智能设备带来的就医阻碍，用温柔细腻的服务，点亮清晨诊室。
晨光不负善意，志愿温暖长存。未来，淬炼商学院“SHE”关爱女性志愿服务专项支队将持续深耕便民导诊志愿服务，坚守初心、勇做先锋，以常态化的暖心服务，为医患温情赋能，持续传递青年志愿暖意。
淬炼商学院团总支学生会供稿
（撰稿：柳漫诗 王兰 拍摄：王嘉乐）
