为进一步提升关爱女性志愿服务专业能力，强化导诊服务规范与实操技能，“SHE”关爱女性志愿服务专项支队前往合川中西医结合医院，参与导诊专题培训。基地负责人围绕导诊服务规范、沟通技巧与岗位实操进行专业指导，支队长深入学习导诊服务全流程，认真研习服务要点，用专业与温暖为就医人员提供更贴心的就医引导服务。
开展校外培训 夯实服务技能
首先，医院负责人围绕导诊服务标准、岗位流程、特殊群体陪护要点开展系统培训，针对就诊高峰期疏导、自助机操作指导、孕产妇与老年女性贴心服务等核心内容进行细致讲解。支队长结合前期服务实践，梳理服务短板与改进方向。培训中，双方就导诊礼仪、沟通话术、应急处置、岗位分工等内容深入交流，明确服务规范与提升重点，让志愿者全面掌握专业导诊技能，切实提升服务素养与实战能力。
学以致用优方案 精准服务暖人心
基于本次校外培训的专业指导，志愿支队对本学期导诊服务方案进行针对性优化。在服务时段上，聚焦上午就诊高峰期，提升服务效能；在岗位设置上，保留大厅导医台咨询、自助机指导等基础岗位，增设产科门诊分诊引导、检查科室路线陪护等专项岗位，更好适配女性患者就医需求。志愿者们结合培训要点细化服务流程、明确岗位职责，确保后续导诊服务有序、高效、贴心开展，用专业行动为女性患者送去便捷与温暖。
长效践行强素养 志愿薪火永相传
通过本次负责人的深入培训，支队进一步明确了服务方向，优化了服务方案，为后续常态化、精准化开展导诊服务奠定了坚实基础。支队长表示，将持续推进医院导诊服务的规范化、长效化建设，不断优化服务内容与形式，聚焦女性患者多元化就医需求，用青春力量守护巾帼芳华。同时，支队也将带动更多青年加入关爱女性志愿服务队伍，让志愿精神在导诊服务的实践中薪火相传。
志愿者们在总结与规划中深化了责任意识，在沟通与协作中锤炼了服务能力，既彰显了青年志愿队伍的责任与担当，也为构建和谐医患关系、优化女性就医环境注入了青春动能。未来，“SHE”关爱女性志愿服务专项支队将始终坚守志愿初心，持续深耕导诊服务领域，让每一次指引都充满温度，让每一份关爱都直达人心。
淬炼商学院团总支学生会供稿
（撰稿：刘天一 王兰 拍摄：柳漫诗）
