4月28日中午12时30分，计算机学院青年志愿者协会“沟通有温度，活动有章法”志愿协作与组织能力专项培训暨花果培训中阶班第四期在南江书院“庸言·研讨互鉴讲堂”顺利开展。青年志愿者协会主席梁佳乐作为主讲人，协会全体干部、支队长及大二各班团支部志愿服务委员齐聚一堂，聚焦沟通表达、活动统筹与团队协作核心能力，全力打造有温度、高效率、善执行的专业志愿队伍。
本次培训立足学院“4+N”志愿服务工作实际，针对参训人员从“参与者”向“组织者”转型的需求，主讲人梁佳乐以理清志愿活动组织底层逻辑、规避执行误区为目标，围绕活动流程、沟通技巧、团队协作三大核心模块展开讲解。
培训紧扣“组织有章法”要点，拆解小型志愿活动全流程规范。梁主席强调到，活动前期要定岗定责，落实五大基础岗位，提前对接场地、清点物资并预留应急物品；中期执行聚焦四大关键，杜绝环节空档与秩序混乱，及时处置突发情况；后期收尾强调现场整理、物资回收、快速复盘与资料留存，同时点明常见乱象及危害，强化学员规范执行意识。
在“沟通有温度”板块，培训聚焦志愿服务共情沟通核心，梁主席分享换位思考、耐心倾听、温和表达、积极回应四大技巧，结合劝导提醒、应对催促、规则解释等高频场景，分享实用沟通话术，明确语气生硬、敷衍回应、情绪化服务等沟通禁忌，引导在场学员用暖心语言传递志愿信任。
志愿服务从来不是“单打独斗”，而是协同作战。围绕团队协作，培训进一步强调信息同步、提前沟通与服从安排的重要性，并针对意见分歧、分工不均、配合不畅等实际问题提出解决思路。理性表达、主动补位、彼此成就——一支高效运转的志愿队伍，正在这样的共识中逐渐成型。
一次培训，是一次能力的校准，更是一场行动的再出发。从“能参与”迈向“善组织”，从“做志愿”走向“懂志愿”，花果中阶班的志愿者们正不断拓宽自身的边界。未来，他们将带着更清晰的章法、更温暖的表达和更紧密的协作，走进一场场志愿服务之中，在实践中书写属于青年志愿者的责任与担当，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神持续闪光。
撰稿：谭栋天
摄图：黄士业
初审：黄士业
复审：梁佳乐
终核：苏 畅
计算机学院青年志愿者协会供稿
