“借别人的鸡，下自己的蛋。爱彼迎公司在这一块做到了极致后，瞬间就成了全球大亨。我们在座的同学若是创业，起步时资金肯定困难，爱彼迎的成功为我们提供了很有益的启发。”信息安全学院2021级软件工程12班异科导师王恒绩在大咖阅读会上说。而半年前，爱彼迎的老板成功入主全球首富马斯克的董事会。
3月19日，最是春光明媚时，2021级软件工程12班的七八名同学，应邀来到异科导师王恒绩在乡下的家中，闻着新鲜的田间泥土芳香，油菜花香更是醉人，同学们进入王老师的农家小院，桌上早就摆好了瓜果点心，各种大咖书籍也摆满了，王恒绩老师说，今天重点研习全球民宿巨头爱彼迎公司的传奇故事。
“这是一家互联网酒店，不靠奢侈华丽的装修、不靠低廉的价格，成了全球第一大酒店品牌。”一本大红封皮的《爱彼迎传》，浸润着多少不易和新奇。2008年，吉比亚与爱彼迎CEO莱恩·切斯基（Brian Chesky）和首席战略官内森·布莱查奇克（Nathan Blecharczyk）共同创立了爱彼迎。
公司最初的灵感体现在一张普通充气床垫上。出租充气床垫的杰比亚和切斯基搭建了一个初级网站，为自己的服务命名为“充气床垫与早餐”，他们提供一些生活设施、免费的早餐、3D打印机等，这些简直就像是邀请朋友来家里做客。无疑，他们是成功的。成功故事的开始总是具有传奇色彩，被人津津乐道的是创业者的突发奇想，决定出租充气床垫供国际设计大会参与者入住，瞬间吸引了大量年轻人到访并享受。
从故事的开始我们就可以窥探到爱彼迎的部分特点：发现发掘特定人群的个性化需求，价格低廉，注重其他方面的体验，推出独具特色的服务，让客人感受到“充满人情味儿的旅途”。爱彼迎在全世界拥有3000多名合同制的专业摄影师。只要房主申请，爱彼迎就会派一位摄影师免费拍摄房子的照片并放在网上。
刘权友同学笑着说：“爱彼迎这个中文翻译很有意思，爱彼迎，让爱彼此相迎。服了！”是的，爱彼迎老板说“别搞砸了公司文化。如果你搞砸了文化，就好似打破了制造产品的机器。”老板在博客里如此写道。他认为，公司文化越强大，员工就越有信心出色地完成工作，也就越不需要正式的规则和流程进行约束。流程越少，监督力度越轻，创新氛围就越好。“给予陌生的客人以最热情的款待，寻找自我“归属感”。
由于是借鸡生蛋，公司设立了一个房东保障金，如果房东的房子有任何损坏，爱彼迎直接买单。所以，愿意提供房子给爱彼迎的房东越来越多。
爱彼迎有致胜的三大秘密武器：一，情怀也是竞争力；二，秘密武器，拮据能带来创造力；三，面对撕逼唯有企业文化克敌制胜。
其次，爱彼迎提出“对用户的回复一分钟也不能耽误”，这个口号说说容易，做起来可真不易。公司经营理念“不要害怕客户投诉，这是一次机会”。机会？是的，一是“提升客人满意度的机会”，二是“修正机制漏洞的机会”，三是“提高员工应急处理能力的机会”，四是“检验工作成效的机会”。
何敏辉同学说，爱彼迎给了我们太多启发，尤其是穷青年创业，爱彼迎的成功是创业典范。如今，全球首富马斯克也力邀爱彼迎老板入股董事，太牛了。
温都尔同学说，我们先把书读好，大四的时候，我是肯定要经商的，大家等着给我送花篮吧！同学们都为他送去了鼓励的掌声。
王恒绩导师又跟同学们分享了《褚时健传》，很由衷地说，这又是另一个传奇！
撰稿人:刘泽
图片:方婷婷
指导老师:王恒绩
供稿单位：信息安全学院
