4月14日至16日，大健康管理学院2024级养老服务管理1班在南江书院与丁山书院举行“大学宿管阿姨：校园里的温暖守护者”主题调研活动。活动通过问卷调查和访谈的方式，深入探究宿管阿姨的工作现状，并针对其职业发展提出了改进建议。
科学设计流程 深度挖掘工作实情
此次调研选取不同宿舍楼、不同工作年限的宿管阿姨作为对象，确保样本覆盖多元化。围绕宿管阿姨的工作内容、工作强度感受、与学生互动情况、职业发展期望等维度展开设计问卷，并通过面对面访谈，进一步挖掘阿姨们在工作中的难点与解决办法。在整理分析阶段，学生们对访谈内容逐字转录，进行主题分析，提炼出关键信息与共性问题。
剖析工作现状 直面职业发展困境
经过调研，发现宿舍管理员的工作内容繁杂且琐碎，她们不仅负责日常的卫生检查、违规电器的排查、访客的登记等管理任务，还提供诸如衣物修补等温馨服务。在学生突发疾病等紧急状况发生时，她们总是能够迅速响应并妥善处理，常常扮演“临时家长”的角色，调解学生间的矛盾。许多学生因个人或排练事务，常常深夜才返回宿舍，细心的宿舍管理员会在门禁处张贴自己的联系方式。一旦学生拨打这个电话，她们总是能够立即携带钥匙前来开门，并提醒大家早些休息，注意健康。她们的勤勉和无私奉献在这一过程中显得尤为突出。然而，高强度的体力劳动、有限的职业晋升空间以及社会对该职业的固有偏见，均构成了宿舍管理员职业发展的障碍。
多方凝聚共识 共探职业提升路径
活动后，调研成员深入剖析大学宿管阿姨工作的现状，提出应该呼吁学校开展系统化培训，增加心理辅导、危机处理等专项内容；完善晋升机制，设立星级宿管评定，打通后勤管理晋升通道；通过宣传典型事迹重塑职业形象，改变社会偏见；引入智能设备优化劳动强度，如利用机器人巡查等建议。
多管齐下发力 共筑和谐宿舍生态
辅导员彭兰萱在活动中给出指导意见，建议定期组织学生与宿管阿姨交流活动，增进彼此了解。同时鼓励学生主动配合管理，减轻阿姨工作压力，还提出要关注阿姨职业发展，协助学校开展相关培训，收集学生意见反馈给阿姨，共同优化宿舍管理，营造温暖和谐的宿舍环境。
此次活动意义深远。对学生而言，通过实地调研，将专业知识与实践结合，提升了社会调查、数据分析等综合能力，更深刻理解了不同职业的艰辛与价值，培养了同理心与责任感。对宿管群体来说，学生们的调研成果为改善工作环境、拓宽职业发展路径提供了参考，让她们感受到被关注与尊重。从校园层面看，活动搭建起学生与宿管沟通的桥梁，促进双方相互理解、配合，助力构建更和谐、温暖的校园生活环境，同时也为学校后勤管理优化提供了宝贵依据，推动校园服务体系朝着更人性化、专业化方向发展。
最后，将这张满载心意的图片献给亲爱的宿舍阿姨们。愿你们永远如春日暖阳，闪耀着温柔且炽热的光芒，岁月从不曾黯淡你们的笑颜，时光亦无法带走你们的青春。愿往后岁岁年年，你们始终明媚动人，温柔常伴，温暖永驻。
撰稿：刘仁杰 罗晋豪
摄图：杨莹 书院部
编辑：熊苑
复审：张毓宽
终核：余隆艺
2024级养老服务管理专业1班供稿
