为深入了解老人对志愿服务的真实反馈，精准优化服务内容，提升后续服务的温度和实效，2025年9月12日15时，我院青年志愿者协会新任指导老师郑业坤带领6名志愿者，前往重庆市綦江区心新康养中心开展专项回访。本次活动聚焦“如何让服务更贴合老人需求”，与康养中心进行深入对接，为未来更贴心、更高效的志愿合作奠定基础。
回访期间，心新康养中心余主任与指导老师郑业坤及协会成员进行了深入交流。余主任高度肯定了我院青协以往的志愿服务，并基于日常观察提出了具体优化建议。她指出，志愿活动形式可进一步创新，如增加保健操教学、非洲鼓互动、集体包饺子等体验类项目，同时加强情感陪伴，通过常态化交流满足老人的精神需求。在活动筹备方面，她也希望青协能提前与康养中心沟通，共同完善策划，以提升服务流程的顺畅度与活动成效的贴合度。
此外，余主任还提出多项合作建议：一是希望青协参与康养中心每月20日举办的生日会，共同为当月寿星老人营造温馨氛围；二是期待联合学校其他部门或社团参与志愿服务，如邀请乐器社团演奏、组织手工社团教学等，以丰富活动内容与老人的选择；三是建议在志愿服务中融入传统文化和节日元素，增强老人们的文化体验与精神归属。
此次回访不仅让我院青协团队更清晰地把握了心新康养中心的服务需求，更给后续志愿服务的提质升级找准了方向。接下来，青协将在郑业坤老师的带领下落实余主任的建议：优化活动形式，增加老人喜爱的互动项目；融入传统文化元素，营造节日氛围；积极推进与康养中心生日会的联动，并加强活动宣传，吸引更多人关注敬老服务。我们期待以更贴近老人需求的志愿服务，为他们晚年生活增添温暖与亮色。
撰稿：杨义军
摄影：吴月娟
初审：钱蕊
复审：郑业坤
终审：田园园 黄灿
数字经济商学院供稿
