“客服主动来电退款”“快递丢失双倍赔付”……这些看似贴心的服务背后，实为诈骗分子精心设置的陷阱。
案例1：“课程退费”实为“实物诈骗”，40余部手机被骗
2025年7月，福建将乐县的余先生接到自称“短视频剪辑课程客服”的来电，对方称“国家有新政策可退3000元学费”，诱导其添加QQ好友并下载非官方的“驿信达”APP 。初期对方以2000多元小额返现获取信任后，突然编造“操作失误”，提出“购买iPhone手机寄到指定地址可兑换高额基金积分”的替代方案，声称1台万元手机可兑换1.2万元积分，后续可提现。余先生陆续寄出40多部手机，总价值超40万元。
案例2：“抖音会员退订”诱导屏幕共享，民警10分钟上门拦截
2025年7月，济南冯女士接到“抖音客服”来电，称其会员免费体验期结束，明日起将年扣9800余元，需下载第三方软件操作退订。对方不断催促冯女士开启屏幕共享，准备引导其缴纳“保证金”。
幸运的是，反诈中心及时预警，民警10分钟内赶到冯女士家中，当场制止了操作。
案例3：“快递丢失赔付”发钓鱼链接，瞄准网购高峰期
2025年国庆期间，不少消费者遭遇“物流专员”短信轰炸，称其快递“运输中丢失”“安检异常”，可办理双倍赔偿，但需点击链接填写个人信息。北京的张女士点击链接后，按要求输入银行卡号、身份证号及短信验证码，随后银行卡内8000余元被瞬间转走。
小商提醒：
识骗防骗，牢记这些“反诈准则”
1.对“客服主动退款、会员退订、快递赔付”等陌生来电、短信，务必通过官方渠道核实，切勿轻信第三方链接或APP。
2.任何要求“屏幕共享、缴纳保证金、输入银行卡及验证码”的操作，都是诈骗陷阱，坚决拒绝。
3.网购高峰期、政策变动期是诈骗高发时段，需提高警惕，做到“不贪小利、不随意泄露信息、不盲目操作”。
遭遇诈骗？这样做能止损！
若不慎陷入骗局，除了保存聊天记录、转账凭证，还需：
1.及时拨打电话【通惠派出所85883700】或【反诈中心85883087】详细说明被骗经过；
2.第一时间联系银行，对涉事账户进行冻结操作，防止资金进一步流失；
3.及时向家人、朋友告知情况，避免二次受骗。
数商er们请牢记，守护好自己的“钱袋子”，从每一次“多问一句、多想一步”的谨慎开始。全民反诈，你我同行！
撰稿：王泽阳
图片：来源于网络（侵权删）
初审：罗垚
复审：任超群
终审：黄灿
数字经济商学院供稿
