通信与信息工程学院于2023年11月24日在南湖书院圆桌会议室召开了以“心理健康教育工作技能提升学习”为主题的完满沙龙。本次会议由通信与信息工程学院上官文君、杨文静两位老师作为主讲人分享其在外培训的主要内容和心得，学院辅导员老师共同参与，探讨交流。
上官文君老师首先介绍了本次分享的四个板块，分别为“当代大学生心理的深度了解与认识”“辅导员如何与学生建立信任的关系”“高关怀大学生的家校沟通”“焦点解决技术在学生工作中的应用”。首先抛出了与当代大学生心理相关的四个疑问，即为什么物质条件越来越好，心理问题越来越多？当代青年主要心理特点有哪些？这一代学生有哪些心理困扰？青少年的心理危机如何识别和应对？紧接着以吴谢宇案为例深度剖析了大学生心理问题的现状和原因，从而总结出影响大学生心理健康主要有时代语境、大众心态、价值偏差、信仰信念、现实感受和未来预期等多方面因素。在这样的大环境影响下，当代青年的心理呈现出“整顿一切、及时行乐、超级懒宅、现世安稳、意义缺失”等特点。而心理危机的出现并非只是因为大学生自我的无知、无望、无助，还有他人的无知、冷漠、处置不当。因此辅导员老师作为大学生的知心朋友，需要明晰大学生心理危机的常见表征、干预原则，同时了解心理危机干预的法律问题和学习辅导员老师的处理原则，包括沉着稳重、直接询问，耐心倾听、理解尊重，周到细致、虚实结合，共同分担、寻求帮助。强调辅导员在对待患有心理疾病的学生需要正常化而非特殊化，鼓励其寻求专业帮助，在能力范围内提供支持和帮助，改变家长的态度、认知与行为，同时照顾好自己的感受。
随后，上官老师从外在宏观因素与双方个人因素两方面分析了辅导员老师和学生之间为何产生不信任，讲解了辅导员在日常沟通的情况下可以采取关注、同行和肯定的方式增强学生对辅导员的信任感；在危机情境下一方面要倾听学生心声，另一方面要积极采取行动。对于“重点关注学生”，上官老师提倡采取“高关怀学生”的说法，表明家校沟通的前提和特点是目标一致，突出家校沟通是生命故事的重述，通过理解家长的情绪、强调沟通中的细节以争取家校配合，从而进一步诠释了高关怀大学生的家校沟通方法。
杨文静老师主要分享了焦点解决技术在学生工作中的应用。首先通过两种提问方式让老师们体验了焦点解决思维。焦点解决短期治疗主要是指聚焦于问题的解决方法，而非造成问题的原因，充分发掘与运用已经存在的资源来发展有效的解决之道。它是一种系统性的疗法，理论基础来源于家庭治疗、埃里克森的催眠研究等。并且提出了其特点：1.健康的观点：并非人本身有缺陷，而是用无效的方法解决问题；2.正确的聚焦：关注眼下问题的解决以及未来的发展；3.积极的行动：do something different；4.小改变的意义：滚雪球；5.系统观：改变具有传染力；6.万能钥匙：能解决问题的钥匙就是好钥匙。焦点解决短期治疗分为五个步骤即：设定目标、寻找例外、评量问句、一小步、正向反馈。
在形塑技术中分为了常态化与重新建构两部分，形塑（代表性技巧 formulation）是指针对当事人的说话内容，选择性去谈论或发表意见，以达到转化的效果。而常态化是指引导来访者思考其困境是否已经超过一般生活困扰的范畴，将当前困境看作是生活中预期的挑战。杨老师建议辅导员老师们在和学生交流时可以使用自然、当然、大多数等典型的等字眼，时态用过去式、阶段化、暂时性等加以回应，并且将负向事实改为“主观”的部分觉知，将强烈性、绝对化等字眼转为较客观的词汇等方式。接着杨老师列举了几个例子进行了详细地讲解并让老师们现场练习。在讲解重建部分时，提供了五种经典句型，即1.虽然，但是2.我不确定，但我确定3.至少，起码（没有更糟）4.从当事人的报怨与强烈情绪中，去发掘正向的意义及其在乎之处5.一定有一个重要的理由的信念。
焦点解决不仅适用于与学生之间的交流，在与家长的沟通中同样适用。首先要以赞美为先，肯定学生的优点，然后客观地描述事实使用正向或者中性的语言，最后聚焦于问题的解决。在此期间还要特别注意的是永远不要在家长与学生面前说对方的“坏话”。杨老师列举了两种处理危机事件时与家长的联系方式，通过对比使老师们直观地感受到焦点解决技巧在师生、家校交往过程中的重要性。
心理健康教育工作融入辅导员工作的方方面面，提升心理健康教育工作技能，加强心理健康教育素养，不仅能在日常沟通中加强与学生之间的沟通效果，更能加强学生与辅导员老师之间的情感链接。辅导员老师应注重心理健康教育工作技能在实际工作中的应用，拉进与学生之间的距离，真正成为大学生的人生导师和知心朋友。
撰稿：上官文君、杨文静
拍摄：梁杰超
