为提升患者就医体验、增进医患沟通、弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，淬炼商学院青年志愿者协会“SHE”女性志愿服务专项支队于4月22日前往合川区中西医结合医院，在门诊大厅共同开展了志愿服务医院导诊活动。
整装待发 温暖启航
在合川区中西医结合医院门口，志愿者们身着统一的志愿服，低头检查着自己的装备，互相交流着即将开始的导诊服务心得，空气中弥漫着一种既紧张又期待的氛围。为了这次医院导诊服务，志愿者们已经提前做了充足的准备，提前了解了医院的布局、科室设置、就诊流程等知识，还掌握了与患者沟通的技巧和应急处理的方法。
在出发前，负责人对志愿者们进行了简短的动员并强调了志愿服务的重要性和意义，鼓励大家要发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用实际行动传递正能量，为构建和谐医患关系贡献自己的力量。
导诊在行 温馨助力
志愿者们抵达医院后，迅速分散到医院的各个角落，开始了紧张而有序的导诊工作。在门诊大厅，志愿者们主动上前，微笑着询问患者的需求，耐心倾听患者的困惑，用简洁明了的语言为患者指引科室方向，解答就医疑问。对于初次就诊、对医院环境不熟悉的患者，志愿者们更是细心地介绍就诊流程，帮助他们顺利完成挂号、缴费等手续，大大节省了患者的就医时间。
在候诊区，志愿者们协助医护人员维护现场秩序，确保就诊环境的安全、有序。同时，志愿们还利用自己在活动准备前期的所学，向患者普及健康知识，提高患者的健康素养。对于行动不便的患者，志愿者们更是主动上前搀扶，提供必要的帮助，让患者感受到家一般的温暖。
总结收获 满载而归
导诊过程中，志愿者们始终保持着亲切的态度和专业的服务，用自己的实际行动，诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。随着导诊活动的圆满结束，志愿者们进行了简短的总结会议。在医院的一角，志愿者们围成一圈，支队长站在中间，脸上洋溢着满意的笑容。在导诊活动中，每一位志愿者都以饱满的热情和专业的态度投入到了导诊工作中，为患者提供了实实在在的帮助，展现了志愿者的风采和担当。最后，支队长带领着志愿者们带着满满的收获和成就感，有序地离开了医院踏上了归途。
此次导诊活动不仅展现了志愿者的风采和担当，也进一步提升了医院的服务质量。相信在更多志愿者的加入和努力下，医院的就医环境将更加温馨、和谐，患者的就医体验也将得到进一步提升。
淬炼商学院团总支学生会供稿
（撰稿：陈垠滢 拍摄：李慧）
