为进一步精准对接老年群体需求，持续优化敬老爱老志愿服务，淬炼商学院“花儿系百老，小小志愿情”爱老敬老志愿服务专项支队近日前往合川区东津沱敬老院，开展了一场温馨深入的回访活动。志愿者们通过与院方坦诚交流、与老人暖心互动，系统梳理服务经验，用心规划未来方向，让尊老、助老、伴老的服务理念真正落到实处。
温暖重逢 共话往日情
抵达敬老院后，志愿者们与敬老院负责人及老人们进行了亲切交流。院长介绍，院内现有20余位老人，年龄多在七八十岁，部分老人因关节疾病或后遗症需长期卧床，日常陪伴与个性化照护需求较为突出。谈到支队此前开展的“春节送福”“端午包粽”等活动，负责人给予了高度肯定，对活动形式的丰富，长久的陪伴以及应急情况的应对等方面提出了鼓励。
倾听心声 贴近真实需求
为更全面了解老人的生活状况和内心需求，志愿者们轻轻走进老人们的房间，陪他们拉家常、问冷暖，细致了解每个人的生活习惯和困难。朱婆婆感动地说：“你们每次来，我们都特别开心！但千万别因为帮助我们耽误学习，好好上课，有空来聊聊天就好啦。”院长也表示，老人们日常生活基本能够自理，卧床老人也有专人照顾，但院内平时比较安静，格外期待志愿者带来活力与温暖。这些真挚的反馈，让志愿者们更深入理解了“精准服务”的意义，也与老人们建立了更深的情感连接。
携爱同行 共绘服务新篇
基于回访了解到的情况，支队初步制定了下一步服务计划：一是推出“定制化陪伴”服务，每周组织志愿者结对帮扶卧床、失能老人，提供读书、分享、倾听等服务；二是延续“长效服务台账”，记录每位老人的健康状况与需求，确保服务从节日更加融入到常态；三是联合社区卫生服务中心，对志愿者们继续定期开展老年护理知识培训，继续提升志愿者的专业服务能力。
此次回访不仅是一次总结，更是一次温暖的启程。未来，“花儿系百老，小小志愿情”爱老敬老志愿服务专项支队将继续与东津沱敬老院保持密切沟通，以老人实际需求为中心，动态优化服务内容，用真诚陪伴和实际行动，为老人们筑起一个温暖、信赖、快乐的港湾。
淬炼商学院团总支学生会供稿
（撰稿：墙林宏 拍摄：李亚洳）
