为进一步精准对接荣军院内退伍军人、伤残军人的多样化需求，持续优化志愿服务内容、提升服务品质。淬炼商学院青年志愿者协会于2025年9月12日前往荣军院开展基地回访活动。活动中，志愿者与荣军院负责人围绕团队换届衔接、老兵需求调研、服务品质升级三大核心议题进行深入交流。
换届定机制 筑牢协作根基
为确保志愿者换届不影响服务延续性，双方就新一届志愿团队的服务理念、人员配置及日常对接机制进行了细致沟通。针对换届过渡期可能出现的衔接问题，共同制定了“无缝衔接”预案，明确线上+线下双线沟通机制，保障信息畅通、响应迅速。同时，就新志愿者培训内容达成一致，助力新人快速融入，夯实志愿服务持续发展的组织基础。
辨群体需求 明确服务航向
为全面、准确掌握基地不同老兵群体的实际需求，志愿者们与基地负责人通过座谈会、现场走访等形式，联合开展需求梳理工作。对于期待红色活动、渴望追忆军旅岁月的退伍军人，志愿者计划组织红色故事分享、军史主题座谈等活动，以此表达对他们奉献精神的肯定与崇敬；面对更喜文化娱乐的老兵，则将推出兴趣导向的陪伴内容。这一系列精准化、差异化的服务设计，为后续志愿服务落到实处、温暖到心提供清晰指引。
创新提品质 共绘温暖图景
就如何进一步提升服务品质，志愿者与院方开展了热烈讨论。院方建议增强文化活动的专业性与多样性，例如引入校内社团资源，带来歌舞、乐器、戏曲等表演，提升老兵的艺术体验。志愿者们也积极响应，将结合老兵们的喜好筛选节目类型、把控节目质量。目前，双方已初步确定下一期“集体生日会”主题活动，后续将通过线上交流来进一步细化策划，包括完善生日蛋糕、小礼品等物资的采购清单，优化节目表演与互动游戏的流程设计等，以确保活动既氛围温馨，又能为老兵们的生活增添亮色。
未来，期待青年志愿者协会与荣军院持续携手，以更优质的服务、更丰富的活动，为老兵们编织温暖日常，让每一份关怀都落地有声，让荣军院的时光满是欢笑与温情。
淬炼商学院团总支学生会供稿
（撰稿人：杨舒羽 王兰 拍摄：王兰）
