为了缓解医院高峰时段的就诊压力，提升患者的就医体验，传递社会的正能量。在2025年11月12日，“SHE”关爱女性志愿服务专项支队与财务管理2025级12团支部的志愿者们前往合川区中西结合医院，开展了一场导诊守护行动。志愿者们活跃在医院的各个角落，以实际行动践行着“导诊解忧，志愿传馨”的承诺，为前来就诊的患者及家属提供了志愿服务，成为了医院里一道亮丽的风景线。
导诊时的“缓冲带”
医院大厅，映入眼帘的是志愿者们忙碌而有序的身影。在电梯口驻足，耐心地为每一位前来咨询的患者指引方向。无论是寻找科室、挂号窗口，还是了解检查流程，志愿者们都能清晰地给出答复，既帮助患者节省时间，又消减他们的迷茫与焦虑。看见碾过地砖的轮椅，提袋者佝偻的肩膀，志愿者总会主动弯下腰：“需要帮助吗?我带您去。”这步履间越过了服务的边界，成了诊室之外的“缓冲带”。白墙与消毒水味里，那抹红是具象的暖——让就医的路，少了奔波的凉，多了人情的温。
科技中的“温柔补丁”
而当智慧医疗的自助设备铺开，这抹红又成了科技与患者间的“温柔纽带”。医疗自助设备虽然提高了就医的便捷与效率，但是也成为了部分患者的“数字门槛”。对于一些中老年患者或是初次就医的患者来说，操作这些机器成为了一大难题。于是志愿者的出现，让冰冷的机器成了有温度的“传感器”。不管是复印机前的精准印证件，还是到取药机旁协助取药核药。在志愿者的协助下，科技的效率被补上人情的“补丁”，让每次就医都能落在患者的安心上。
问诊里的“青春暖意”
当医院的门开启，志愿者的行动成了就医时的“温柔底色”之一。志愿者或是帮独自就诊的老人梳理症状，或是替紧张的患者理清检查单据——不是替代沟通，而是做医患间的“粘合剂”，让每句诉求都能稳稳落在诊室里。从指引到陪诊，从解机器难题到问诊时光，“奉献”二字，成了医院大厅里看得见的温度，被医患一同揣进了就医的行程里。
从医院的诊室旁，到更多生活的褶皱里，让互助的温度漫过医疗的边界，成社会里触手可及的温柔。未来，“SHE”关爱女性志愿服务专项支队会把这颗志愿的“爱心种子”埋得更深：打磨服务细节，拓展服务边界，让每一次帮助都更精准地落在患者需要的地方。
淬炼商学院团总支学生会供稿
（撰稿：冉彬冰 王兰 拍摄：黄梓晗）
