午后阳光和煦，为九龙大道铺上温暖光晕，一抹抹“志愿红”准时集结，点亮杨家湾社区街巷。2025年11月26日14:30，数字经济商学院“慧眼天使”志愿服务专项支队聚焦杨家湾社区经营秩序提升需求，以“文明‘劝’导杨家湾，共绘和谐新画卷”为主题开展志愿服务活动。4名志愿者深入社区、主动担当，以耐心化解隔阂，以坚守守护通畅，让文明新风吹拂社区每个角落。
岗前培训：技巧融入实战准备
为使劝导工作既有温度又见实效，“慧眼天使”支队提前梳理社区经营特点，结合过往经验开展针对性岗前培训。支队骨干围绕“如何倾听商户诉求”“怎样讲解规范意义”“如何应对抵触情绪”等关键问题，拆解沟通技巧与注意事项；志愿者通过现场模拟不同场景的交流过程，相互调整语气、优化措辞，在实战化准备中找准服务节奏。
站岗值守：坚守筑牢文明防线
培训后，志愿者分“定点岗”与“流动岗”奔赴九龙大道两侧关键路段。在社区出入口等人员密集的“定点岗”，志愿者微笑上前、温和提醒：“您好，这里是主要通道，物品占道可能影响出行安全，麻烦您移到指定区域”；“流动岗”志愿者穿梭街巷商铺间，排查乱摆乱放、占道经营等情况，遇年长商贩主动帮忙整理货物，面对有顾虑的商户耐心讲解规范经营对通行安全和社区环境的好处。全程无争执抵触，更多是理解配合，不少商户在引导下主动将物品移至指定区域，街巷秩序渐趋井然。
双向奔赴：和谐浸润邻里心田
服务中暖心画面频现：占道经营的水果摊主听完讲解后笑道“你们说得对，大家方便才重要”，随即主动整理摊位；路过居民见志愿者耐心服务，纷纷点赞。从最初略显拥挤到后来道路通畅、摊位整齐，九龙大道的变化有目共睹，背后是志愿者以真诚服务换来的理解与支持。
此次活动是“慧眼天使”支队结合社区需求发起的文明实践，既切实改善了经营环境与通行秩序，也通过柔性劝导拉近了与商户、居民的距离，为社区治理注入青春活力。今后，支队将继续关注社区需求，开展更多贴合实际、富有温度的志愿服务，以点滴行动汇聚志愿力量，让文明之花在更多社区绽放。
撰稿：董丽楠
摄影：董丽楠
初审：刘科君
复审：田清清
终审：黄灿
数字经济商学院供稿
